En la era digital actual, las soluciones de inteligencia artificial (IA) están revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, gestionan sus datos y toman decisiones estratégicas. Bravent, siempre a la vanguardia de la innovación tecnológica, ofrece una gama de soluciones de IA diseñadas para satisfacer y superar las expectativas de los clientes.
A continuación, exploramos cómo estas soluciones pueden beneficiar a los clientes en varios aspectos:
Mejora la atención al cliente con un chatbot de IA generativa
Iberdrola Middle East, filial de una de las mayores compañías energéticas del mundo, se asoció con Bravent para mejorar la atención al cliente con un Chatbot de IA Generativa. Utilizando tecnologías como OpenAI GPT, Azure Cognitive Search y Machine Learning, el chatbot proporcionó recomendaciones personalizadas basadas en los perfiles de los usuarios. El proyecto abordó retos técnicos como la comprensión de las diversas necesidades de los clientes, la integración con bases de datos existentes y el entrenamiento de modelos de aprendizaje automático para interacciones matizadas.
Se empleó GPT para interpretar grandes conjuntos de datos y ofrecer consejos a medida. Los pasos clave incluyeron la creación de perfiles de usuario, la recomendación de soluciones inteligentes basadas en las necesidades individuales y la integración con los recursos de Iberdrola para obtener recomendaciones prácticas. Esta solución basada en la IA dio como resultado una mayor satisfacción del cliente, importantes ahorros en la factura energética, interacciones eficientes con el cliente y valiosos conocimientos basados en datos.
Al aprovechar la IA, Iberdrola Middle East mejoró la satisfacción del cliente y promovió un uso eficiente y sostenible de la energía, demostrando cómo las soluciones avanzadas de IA pueden transformar el servicio al cliente y beneficiar tanto a las empresas como a los clientes.
Transforma documentos en datos con Bravent SmartDoc
Bravent SmartDoc es una solución tecnológica avanzada diseñada para automatizar el tratamiento de documentos logísticos mediante técnicas de visión artificial e inteligencia artificial generativa. Este sistema permite a las empresas escanear o fotografiar documentos y extraer automáticamente la información necesaria, independientemente del formato del documento. Mediante algoritmos de reconocimiento óptico de caracteres (OCR), visión artificial y modelado de lenguaje a gran escala (LLM), SmartDoc identifica y extrae campos específicos de los documentos, almacenando los datos en Azure Data Lake Storage. La solución se integra con las aplicaciones logísticas existentes, agilizando los flujos de trabajo mediante Microsoft Power Automate, reduciendo significativamente el tiempo y los costes asociados al procesamiento manual de datos y mejorando la precisión y la eficiencia operativa.
Avatar parlante realista con IA generativa
En la era digital actual, la atención al cliente se redefine constantemente con el uso de tecnologías avanzadas como los avatares inteligentes. Un ejemplo reciente es la colaboración de Bravent con World2Meet del Grupo Iberostar, que ha liderado la integración de avatares realistas y parlantes con inteligencia artificial generativa para revolucionar la experiencia del usuario en el sector turístico.
Bravent desarrolló un avatar realista y parlante utilizando tecnología avanzada de redes neuronales y el servicio Microsoft Azure Avatar Text-to-Speech. Este avatar sintético-realista fue diseñado para mantener conversaciones inteligentes en tiempo real, ofrecer contenidos personalizados y respuestas a medida sobre las diferentes marcas y destinos de W2M.
La solución no solo cumplió el objetivo de mejorar la experiencia del cliente en el evento Fitur 2024, sino que también introdujo nuevas herramientas innovadoras para automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa de W2M.
Acceso a la información con IA Knowledge Mining
En el dinámico entorno empresarial actual, la gestión eficaz de grandes volúmenes de documentos es crucial para la productividad y el cumplimiento normativo. Bravent ofrece soluciones avanzadas de AI Knowledge Mining que utilizan el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y el reconocimiento óptico de caracteres para extraer información valiosa de documentos no estructurados.
AI Knowledge Mining simplifica la extracción de información significativa de diversas fuentes de documentos mediante la identificación de puntos de datos clave, la clasificación de documentos por contenido, la realización de análisis de sentimiento, el resumen de textos largos y la comprensión del contexto semántico de palabras y frases. Estas soluciones se integran con diversas fuentes de datos, como URL, imágenes y contenidos multimedia, lo que permite realizar búsquedas exhaustivas y comprender mejor la información. Son adaptables y personalizables para satisfacer las necesidades específicas del cliente, garantizando la optimización continua del sistema.
Entre las ventajas de la minería del conocimiento con IA se incluyen:
- Mejora de la experiencia del empleado: Automatiza la incorporación y la formación extrayendo y organizando eficazmente los materiales y las políticas.
- Mejora del servicio al cliente: Proporciona un acceso rápido y preciso a la información relevante, mejorando la experiencia del cliente.
- Gestión de servicios optimizada: Gestiona las bases de conocimiento internas y los recursos compartidos entre equipos de forma más eficaz.
- Toma de decisiones estratégicas: Proporciona instantáneamente información crítica para apoyar las decisiones empresariales fundamentales.
En general, AI Knowledge Mining aumenta la productividad, mejora la precisión de la extracción de datos, garantiza el acceso instantáneo a información clave y mejora el cumplimiento normativo y la seguridad de la información.
Visión artificial para optimizar los procesos de montaje y calidad
Las soluciones de IA de Bravent transforman las experiencias de los clientes, optimizan la gestión de datos y capacitan a las empresas para tomar decisiones informadas, dando a las empresas una ventaja competitiva en la era digital. John Deere, que se enfrentaba a retos para reducir los errores humanos y garantizar la calidad del producto en su línea de montaje de tractores, se asoció con Bravent para implementar una solución de visión industrial.
Este proyecto automatizó y optimizó la compleja línea de montaje manual de John Deere utilizando Machine Learning, Machine Vision, Computer Vision y Azure IoT. La solución proporcionó inspección y análisis automáticos basados en imágenes, abordando rápidamente cualquier desviación de los parámetros establecidos. Algoritmos avanzados analizaron imágenes visuales para detectar y corregir errores, manteniendo estándares de alta calidad y garantizando un proceso de ensamblaje eficiente y sin errores.
Al adoptar la solución de visión industrial de Bravent, John Deere mejoró la precisión y fiabilidad de su proceso de montaje, garantizando una calidad constante del producto. Este ejemplo demuestra cómo las soluciones basadas en IA pueden transformar los procesos industriales, proporcionando importantes ventajas competitivas y permitiendo a las empresas prosperar en la era digital.
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Para obtener más información sobre nuestras soluciones de IA y cómo pueden beneficiar a su empresa, contacta con nosotros en info@bravent.net
