AI Chatbot Web
La nueva generación de atención al cliente con IA Generativa
Un chatbot web inteligente que responde de forma natural y personalizada, disponible 24/7.
Se integra con tus sistemas internos (CRM, ERP, SharePoint, OneDrive…) para resolver consultas, gestionar trámites, procesar pagos y mejorar la experiencia de tus clientes con inmediatez y precisión.
¿Qué ofrece AI Chatbot Web?
Atención automatizada y personalizada
- Conversaciones naturales, sin menús rígidos.
- IA generativa que entiende el contexto y responde con precisión.
Inteligencia documental
- Acceso a contenido en PDF, Word, Excel, PowerPoint e imágenes.
- Indexación avanzada con Azure AI Search para hasta 100 documentos (RAG estándar).
Escalado humano fluido
- Derivación a agentes humanos con historial de conversación intacto.
Seguridad y cumplimiento
- Cumplimiento con GDPR y normativas locales.
- Autenticación de doble factor opcional.
Ellos ya usan nuestro Chatbot de IA Generativa
Iberdrola Middle East implementó nuestro Chatbot de IA Generativa para atención al cliente, ofreciendo recomendaciones personalizadas, mejorando la satisfacción de sus usuarios y optimizando el consumo energético.
Casos de uso por sector
Finanzas
Consulta y pago de facturas, soporte a clientes bancarios.
Retail & eCommerce
Recomendaciones personalizadas y atención postventa.
Gobierno y servicios públicos
Gestión de trámites y solicitudes ciudadanas.
Salud
Información a pacientes, derivación rápida a especialistas.
Educación
Soporte administrativo y académico a estudiantes.
¿Qué ofrece AI Chatbot Web?
RAG estándar para búsqueda inteligente en documentos.
Documentación alojada en Azure Storage con indexación automática.
Integración con sistemas empresariales (CRM, ERP, facturación).
Soporte multilingüe (español, inglés, árabe, etc.).
Atención 24/7 en tu web.
Recomendaciones personalizadas basadas en comportamiento del usuario.
Servicios adicionales opcionales
- RAG avanzado: indexación sin límite de documentos, incluyendo imágenes, vídeos y tablas complejas.
- Conexión con SharePoint / OneDrive: actualización automática de la base de conocimiento.
- Indexación web: integración de contenido público mediante crawler o scrapping.
- Gestión de trámites en CRM: creación y consulta de casos en Dynamics 365.
- Consulta y pago de facturas: integración con Redsys o Stripe.
- Autenticación de doble factor (OTP vía SMS).
- Escalado humano avanzado en Dynamics 365 Customer Service.
- Informes y dashboards en Power BI.
Más allá del Chatbot Web: escala tu atención con Omnichannel
El AI Chatbot Web es solo uno de los canales disponibles.
Con AI Omni-Channel Core puedes ampliar la experiencia de atención al cliente a:
- WhatsApp Assistant → Atención directa desde el móvil, multilingüe.
- Voice Bot → Automatización telefónica en tiempo real.
- Intelligent Avatar → Avatares con IA generativa para atención, RRHH o ventas.
«Organizaciones líderes como Arauco ya confían en nuestra solución para transformar su atención digital. Miles de documentos indexados y trámites automatizados confirman la eficacia y escalabilidad de nuestro chatbot.»
