Exolum – Asistente Inteligente impulsado por inteligencia artificial generative

EXOLUM ya contaba con un asistente conversacional desarrollado por Bravent dentro de Microsoft Teams, diseñado para resolver consultas de diferentes áreas de la compañía, como por ejemplo compras. Esta herramienta facilitaba la comunicación interdepartamental y ofrecía un acceso ágil a la información corporativa.

Consciente del valor estratégico de esta solución en la automatización de tareas y la gestión del conocimiento, la empresa decidió dar un paso más: ampliar su cobertura documental y mejorar su capacidad para procesar información más compleja, reforzando así su utilidad y su impacto en la productividad de los empleados.

Para responder a las nuevas necesidades de Exolum, Bravent diseñó un asistente inteligente basado en tecnologías Microsoft y Azure, potenciando las capacidades de búsqueda y consulta documental mediante inteligencia artificial generativa.

La solución se estructuró en varios pilares clave:

• Indexación avanzada: desarrollo de un flujo en Power Automate conectado con SharePoint, enriqueciendo la información mediante metadatos.

• Motor conversacional mejorado: en lugar de un modelo RAG clásico, se optó por un enfoque iterativo basado en componentes estadísticos, lo que permitió evaluar y optimizar las técnicas más avanzadas de recuperación de información.
• Integración fluida en Teams: despliegue del asistente a través de Copilot Studio, también accesible desde SharePoint mediante un iframe.
• Arquitectura escalable en Azure: preparada para incorporar nuevos orígenes de datos y futuros casos de uso.
• Metodología ágil: gestión del proyecto con Scrum, trabajando en sprints cortos para ofrecer valor continuo y acelerar la entrega de resultados.

El proyecto permitió a Exolum escalar su asistente conversacional y comprobar que la IA generativa puede integrarse de forma segura y eficaz en sus procesos internos.

Gracias a la colaboración con Bravent, la compañía consiguió:

• Centralizar el conocimiento corporativo en un único asistente integrado en Teams y SharePoint.

• Reducir los tiempos de búsqueda y gestión documental, facilitando un acceso rápido y confiable a la información.
• Aumentar la precisión de las respuestas, gracias al uso de IA generativa y a la optimización de resultados mediante un modelo RAG iterativo.
• Impulsar la productividad de los equipos, mejorando la toma de decisiones y simplificando el acceso a la información clave.