Optimizando la experiencia del cliente con Visión Artificial
TRISON
Cliente: Trison
Servicio: IA
Tecnología: Computer Vision, Power BI
Año: 2023
reto
El cliente se enfrentaba a la necesidad de comprender mejor la dinámica dentro de sus tiendas y el comportamiento de sus clientes, incluyendo la cantidad de personas que entran y se mueven dentro de las mismas, el tiempo que los clientes pasan en distintas zonas, así como características demográficas de los visitantes.

solución
Esta tecnología permite realizar un seguimiento detallado de los movimientos de las personas dentro de la tienda, identificar características demográficas como el sexo y la edad, y analizar objetos concretos, como las marcas de las bolsas de los clientes.
Con el objetivo de transformar estos datos complejos en información accesible y manejable, se desarrolló un dashboard en PowerBI.
Esta herramienta visualiza los datos clave recopilados, facilitando así el análisis y la toma de decisiones basada en datos reales.

La implementación de este sistema ha proporcionado al cliente una comprensión profunda y detallada de la conducta y las características de los visitantes de sus tiendas.
Con acceso a información visual y numérica en tiempo real, el cliente ahora puede tomar decisiones informadas para mejorar la experiencia de compra, ajustar la disposición de la tienda según las áreas de mayor interés o permanencia, y desarrollar estrategias de marketing más efectivas dirigidas a segmentos específicos de clientes.
Además, la capacidad de detectar productos de la competencia entre las bolsas de los visitantes ofrece una ventaja estratégica única, permitiendo al cliente adaptar sus ofertas y estrategias promocionales para competir más efectivamente en el mercado.