Optimizando la experiencia del cliente con Visión Artificial

TRISON

Trison es una empresa que diseña zonas de escaparates y tiendas para diferentes centros y marcas de empresas multinacionales españolas de fabricación y distribución textil.

Cliente: Trison

Servicio: IA

Tecnología: Computer Vision, Power BI

Año: 2023

Análisis Integral del Cliente: Explorando la Dinámica en Tiendas para Optimizar la Experiencia
El
reto

El cliente se enfrentaba a la necesidad de comprender mejor la dinámica dentro de sus tiendas y el comportamiento de sus clientes, incluyendo la cantidad de personas que entran y se mueven dentro de las mismas, el tiempo que los clientes pasan en distintas zonas, así como características demográficas de los visitantes.

Case Study Trison
Se implementó un sistema avanzado que combina cámaras de vigilancia con modelos de visión artificial de Intel.
La
solución

Esta tecnología permite realizar un seguimiento detallado de los movimientos de las personas dentro de la tienda, identificar características demográficas como el sexo y la edad, y analizar objetos concretos, como las marcas de las bolsas de los clientes.

Con el objetivo de transformar estos datos complejos en información accesible y manejable, se desarrolló un dashboard en PowerBI.

Esta herramienta visualiza los datos clave recopilados, facilitando así el análisis y la toma de decisiones basada en datos reales.

Insights en tiempo real para una experiencia de compra mejorada y estrategias competitivas
Impacto

La implementación de este sistema ha proporcionado al cliente una comprensión profunda y detallada de la conducta y las características de los visitantes de sus tiendas.

Con acceso a información visual y numérica en tiempo real, el cliente ahora puede tomar decisiones informadas para mejorar la experiencia de compra, ajustar la disposición de la tienda según las áreas de mayor interés o permanencia, y desarrollar estrategias de marketing más efectivas dirigidas a segmentos específicos de clientes.

Además, la capacidad de detectar productos de la competencia entre las bolsas de los visitantes ofrece una ventaja estratégica única, permitiendo al cliente adaptar sus ofertas y estrategias promocionales para competir más efectivamente en el mercado.

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