Microsoft aliado a FNAC querían implementar una estretagia de marketing automatozada mediantes sus canales digitales. Para ello apostaban por el desarrollo de un un asistente virtual.

La solución debía ser capaz de guiar a los clientes durante el proceso de compra de un dispositivo Windows 10 y de facilitar el proceso de compra mdiante catálogos coviewing y pagos en el misma app.

Lo más importa debía ser el análisis y comprensión automatizada de las respuestas de los usuario para poder ofrecer el mejor dispositivo, dentro del e-Commerce de FNAC.

Luego de conocer todo el proceso de compra y analizar al cosumidor de FNAC, planteamos el desarrollo de un asistente virtual capaz de guiar y ayudar a los usuarios a escoger y comprar el dispostivo Windows 10, más acorde a sus necesidades.

Logramos implementar algoritmos de automatización y una pasarela de pagos integrada. El chatbot recibía toda la información de preferencias y en base a ello mostraba una lista de sugerencias personalizadas.