Experiencia Inmersiva para dar información de viajes mediante un asistente virtual
CATAI – GRUPO AVORIS
Cliente: CATAI, turoperador de grandes viajes de Ávoris Corporación Empresarial.
Servicios: Experiencia inmersiva de mixed reality (MR), asistente virtual mediante lenguaje natural específicamente entrenado con la información de los destinos, personalización de recomendaciones interactivas, inmersión en contenido visual y oral.
Tecnologías: Spatial computing, IA generativa, integración con Amadeus.
Reto
CATAI buscaba innovar en la forma de ofrecer información sobre los viajes a contratar por un cliente, creando una forma atractiva y entretenida para que sus clientes pudieran preguntar mediante lenguaje hablado a un asistente virtual que le resolvería todas las dudas al respecto, como hoteles, documentación, vuelos, el tiempo, etc.
El reto consistía en combinar una experiencia visual y sensorial para enriquecer la experiencia, junto a facilitar la información que les interesa a los usuarios, sobre sus opciones de viaje.
Solución
El resultado fue el desarrollo de CAT-AI XR, una experiencia de realidad extendida (XR) que permite a los usuarios explorar las opciones de viaje de destinos turísticos como Japón y Costa Rica mediante dispositivos de realidad mixta. Para este desarrollo usamos Apple vision pro, pero también se pueden usar otros, como Meta Quest 3.
CAT-AI XR es un asistente virtual que te da información sobre los viajes disponibles y resuelve tus dudas al respecto mediante lenguaje natural, por voz, ofreciendo una forma natural, fluida e intuitiva de comunicación. La aplicación comienza siendo Realidad Mixta, en la que el usuario no pierde de vista el entorno real y se aumenta digitalmente la información. Se muestra un globo terráqueo mientras la voz del asistente virtual da la bienvenida.
El asistente está específicamente entrenado con la información de los viajes, y sugiere que elijas un destino de entre los posibles. Una vez elegido, el usuario se ve inmerso en uno de los sitios definidos en el itinerario de ese viaje y con la posibilidad de recibir recomendaciones de actividades, alojamientos, vuelos y más.
Durante FITUR 2025, los visitantes pudieron experimentar la capacidad de CAT-AI XR al explorar destinos a través de visores MR, con una experiencia personalizada según las preferencias del usuario. Esta solución, además, se integra con plataformas como Amadeus para obtener información en tiempo real sobre vuelos, actividades y restaurantes recomendados.
Impacto
CAT-AI XR ha permitido a CATAI ofrecer una experiencia de viaje revolucionaria, transformando la forma en que los viajeros descubren y planifican sus destinos.
Esta solución ha elevado la experiencia del cliente a un nivel inmersivo, innovador y altamente personalizado, colocando a CATAI a la vanguardia de la digitalización en el sector turístico.
En palabras de Raúl Serrano, director general de CATAI:
«Con CAT-AI damos un paso firme hacia la digitalización del turismo, ofreciendo a nuestros clientes una herramienta que personaliza y enriquece cada viaje. Gracias a la colaboración con Microsoft, Amadeus y Briguest, llevamos la experiencia de viaje a un nuevo nivel de innovación y comodidad.”
