El servicio de atención al cliente se está convirtiendo, en los últimos años, en una de las tareas pendientes de un gran número de compañías. Cada vez son más las exigencias del público, y ello conlleva una importante inversión para tener cubiertas todas las necesidades las veinticuatro horas del día, fines de semana incluidos.
Por ello, es habitual que vayan surgiendo nuevas soluciones para tratar de lidiar con estos problemas tan frecuentes. En los últimos años, los chatbots están jugando un papel clave a la hora de responder dudas y solucionar problemas de clientes, con tasas de satisfacción cada vez más altas.
Si quieres conocer más a fondo el mundo de los chatbots, sus ventajas y cómo aplicarlos a tu negocio en el área de customer service, apúntate a nuestro próximo webinar donde nuestro Technical Lead Mario López nos contará su amplia experiencia en el entorno de estos software conversacionales.
