La transformación digital de las administraciones públicas da un nuevo paso adelante con SOL, el asistente virtual basado en inteligencia artificial impulsado por Microsoft, desarrollado para la Comunidad de Madrid y disponible ya para más de siete millones de ciudadanos.
En este proyecto estratégico, Bravent ha participado activamente en las fases iniciales de definición y desarrollo, contribuyendo a crear una solución innovadora que mejora la relación entre ciudadanos y administración mediante el uso de IA generativa.
SOL, representado a través de un avatar digital inteligente, permite interactuar en lenguaje natural tanto por voz como por texto, facilitando el acceso a información oficial y servicios públicos de forma ágil, accesible y continua.
Presentación oficial de SOL
El pasado 28 de abril tuvo lugar la presentación oficial del proyecto, donde se mostraron las capacidades del asistente y el impacto esperado en la modernización de la atención ciudadana.
👉 Puedes ver el evento completo aquí: Presentación oficial de SOL:
Un nuevo modelo de interacción entre ciudadanos y administración
SOL ha sido diseñado para ofrecer una experiencia conversacional cercana, inclusiva y disponible 24×7.
Actualmente, el asistente opera en castellano, inglés y rumano, con previsión de incorporar nuevos idiomas de forma progresiva. Gracias a su capacidad conversacional avanzada, los ciudadanos pueden resolver consultas en tiempo real independientemente de su nivel de conocimiento digital.
Este nuevo modelo de atención permite:
- Mejorar el acceso a la información pública.
- Reducir tiempos de respuesta.
- Facilitar la interacción con los servicios de la administración.
- Incrementar la accesibilidad y la experiencia del ciudadano.
La iniciativa posiciona a la Comunidad de Madrid como referente en innovación pública y aplicación práctica de inteligencia artificial en el sector público.
La tecnología detrás de SOL
La solución se apoya en una arquitectura avanzada sobre Microsoft Azure, garantizando escalabilidad, seguridad y alta disponibilidad.
El núcleo tecnológico de SOL está compuesto por:
- Microsoft Foundry, como plataforma de desarrollo y orquestación.
- Azure OpenAI Service, para la gestión y explotación de modelos de inteligencia artificial generativa.
- Azure AI Content Safety, asegurando un uso responsable de la IA y protegiendo las interacciones frente a contenidos inapropiados.
Además, el sistema procesa información procedente de más de 70.000 fuentes oficiales mediante búsqueda semántica avanzada, ofreciendo respuestas precisas, contextualizadas y actualizadas.
En Bravent desarrollamos soluciones de inteligencia artificial capaces de transformar la experiencia digital tanto en entornos públicos como privados, integrando automatización, IA generativa y asistentes virtuales avanzados.
El papel de Bravent en el proyecto SOL
Desde Bravent hemos contribuido de forma activa en distintas fases estratégicas del proyecto, participando en:
- La definición de la visión estratégica del asistente.
- El diseño conceptual de la solución.
- El desarrollo de los primeros pilotos tecnológicos.
Estas iniciativas permitieron validar el enfoque y sentar las bases del modelo actual, alineando tecnología, experiencia de usuario y necesidades reales del entorno público.
Nuestra experiencia como partner tecnológico especializado en Microsoft Azure e inteligencia artificial ha sido clave para impulsar una solución innovadora, escalable y preparada para evolucionar.
Además, el proyecto se ha desarrollado junto a un ecosistema de partners tecnológicos de primer nivel:
- Atos, responsable del desarrollo integral.
- T-Systems, encargada de la operación de la infraestructura cloud.
Este modelo colaborativo demuestra cómo la unión entre instituciones y compañías tecnológicas acelera la innovación y genera un impacto tangible en la ciudadanía.
Inteligencia artificial al servicio del ciudadano
SOL representa un importante avance en la aplicación real de la inteligencia artificial en la administración pública.
Gracias a esta tecnología es posible:
- Optimizar la atención al ciudadano.
- Mejorar la eficiencia administrativa.
- Garantizar atención continua y accesible.
- Democratizar el acceso a los servicios públicos.
- Impulsar modelos de atención más humanos y personalizados.
En Bravent seguimos apostando por soluciones basadas en IA generativa, automatización y cloud para ayudar a organizaciones públicas y privadas a acelerar su transformación digital.
El futuro de la atención ciudadana ya está aquí
La llegada de asistentes virtuales inteligentes como SOL marca un antes y un después en la relación entre ciudadanos y administraciones públicas.
La combinación de inteligencia artificial, procesamiento del lenguaje natural y servicios cloud avanzados abre la puerta a experiencias más eficientes, accesibles y personalizadas.
¿Está tu organización preparada para aprovechar el potencial de la inteligencia artificial y transformar la experiencia de sus usuarios con soluciones innovadoras como SOL?
Contáctanos en info@bravent.net y descubre cómo lleva tu organización al siguiente nivel.
