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La tecnología ha cobrado gran relevancia estos últimos años y a día de hoy, es imprescindible para el mundo empresarial. A medida que quieren aumentar su competitividad, es necesario invertir en las últimas tecnologías, para conseguir diferenciarte de todos tus competidores. Diversos estudios demuestran que el 90% de las empresas consideran clave la inversión en tecnología para poder crecer. ¿Cuáles son las tecnologías que están implementando las empresas? Las 7 tecnologías preferidas por parte de las empresas son las siguientes: Internet de las cosas (IoT): tecnología cuyo objetivo es conectar el mundo físico con el mundo digital. Inteligencia artificial (IA): tecnología que se centra en crear mecanismos para que las máquinas “piensen como los seres humanos”. Esto permite mejorar y automatizar diferentes procesos. Ejemplo. Mecanismos de atención al cliente o servicios cognitivos. Realidad mixta (RM): esta tecnología es una mezcla de la realidad aumentada y la realidad virtual. Es una fusión del mundo físico y digital utilizando un visor. Realidad aumentada (RA): tecnología que permite superponer elementos virtuales sobre nuestra visión. Machine learning: tecnología que permite enseñar [...]

En los últimos años, las compañías se están enfrentando a un incremento de la demanda de atención al cliente, teniendo que contestar a cientos de preguntas recurrentes, con un perfil de cliente que espera un mayor nivel de sofisticación digital…….. Por ello, es posible que tu servicio de atención al cliente se encuentre saturado, o puedes necesitar seguir informando a tus clientes 24/7, incluso tienes clientes que hablan diferentes idiomas. Si tus procesos de atención al cliente actuales no son capaces de responder a estas necesidades, es muy posible que necesites implementar un chatbot en tu empresa. A continuación, desde Bravent, te contamos todo lo que debes saber sobre los asistentes virtuales: Un chatbot o asistente virtual es un software con el que es posible mantener una conversación interactuando por medio del lenguaje natural tanto hablado como escrito. Éstos se integran de manera sencilla en servicios de mensajería o redes sociales para brindar un refuerzo en el Servicio de Atención al cliente y fidelización del mismo. Gracias a esta solución podrás fidelizar a tus clientes y harás crecer tu negocio, así como optimizar tus recursos operativos para proporcionar un servicio al cliente automatizado y rentable. También podrás [...]

La industria 4.0 o la llamada cuarta revolución industrial fue un concepto creado hace muy poco por un ejecutivo alemán. Este concepto, en un principio, hacía referencia a la interconexión de procesos gracias al Internet de las cosas (IoT). Aunque para muchos aún puede parece lejanos, realmente hoy en día muchos sectores y empresas ya han adoptado tecnologías que podrían llamarse nativas de la industria 4.0. Además, cada vez es más común ver a empresas y sectores demandar estas tecnologías no sólo por temas de innovación sino porque han visto el valor que aporta a sus ingresos y a la perdurabilidad de sus negocios. Según Gartner, en el camino de la innovación hacia la industria 4.0 es imprescindible una convergencia digital entre los componentes industriales y los de negocio; y entre los modelos y los procesos internos de las empresas. La consultora internacional destaca, entre otras cosas, la combinación de datos de fuentes externas e internas para mejorar la toma de decisiones; el desarrollo de competencias digitales para integrar mejor los recursos dentro de la organización, incluida la seguridad, la ciberseguridad y el control [...]

Microsoft HoloLens 2 es la última generación de dispositivos de realidad mixta que ha sacado al mercado Microsoft. ¿Pero, qué significa Realidad Mixta? La realidad mixta es una fusión de la realidad aumentada y de la realidad virtual. El objetivo de esta realidad mixta es llevar el mundo real al mundo virtual para poder interactuar con ambos. La aplicabilidad de HoloLens a los entornos industriales ofrece muchas ventajas y beneficios para las empresas que han decidido implementarla Por un lado, puede mejorar las cadenas de producción industrial e inclusive optimizar procesos de formación. También, puede incorporar la asistencia en remoto, evitando la perdida de continuidad en los negocios y en las paradas de producción. Gracias a  Remote Assist se pueden conectar en remoto cualquier técnico y ofrecer asistencia en tiempo real ¿Quieres saber más sobre Remote Assist? Esto fue nuestro último post.  ¿Por qué necesita tu empresa HoloLens 2? Te damos los motivos princiaples por los cuales necesitas esta herramienta para tu empresa: Mejorar y agilizar el proceso de control de calidad: gracias a esta herramienta las [...]

¿Qué es la Ciberseguridad? En primer lugar, podemos definir la ciberseguridad como la práctica de proteger los ordenadores, los móviles, las redes y datos de tu empresa de ataques dañinos. Con el paso de los años, ha cobrado cada vez más relevancia y cada vez son más empresas necesitan políticas aplicadas a la ciberseguridad, sobre todo para evitar poner en riesgo la continuidad de sus negocios.  ¿Por qué hay cada vez más empresas que están adoptando políticas aplicadas a la ciberseguridad? Actualmente, estamos viviendo una crisis mundial y esto ha impulsado el teletrabajo en muchas empresas, ello supone que los trabajadores de una empresa realizan su actividad a través de su ordenador y procesan diariamente datos de la empresa. Esto en cierta manera pone en riesgo datos e información de las empresas, por lo que los empresarios han decidido apostar por la seguridad digital y adoptar políticas que protejan la continuidad de sus negocios.  Los puntos más importantes para tu empresa: Proteger todos los datos internos de la empresa Brinda confianza a tus clientes y [...]

La Inteligencia Artificial ha llegado para quedarse, en pocas palabras, podemos definir la IA como la combinación de algoritmos con el diseño y desarrollo de máquinas que pueden tener capacidades humanas.  Los Chatbots son tecnologías de Inteligencia Artificial, que han sido creados por seres humanos. Existen distintos tipologías de chatbots, pero, el más conocido es el usado para la atención al cliente. ¿Cómo atiende este “robot” a los clientes? varias empresas de hostelería están incorporando estos sistemas de inteligencia de forma que, los consumidores pueden realizar pedidos a través de un chat que es manejado por este robot de forma automática. Los asistentes virtuales como pueden ser: Siri o Alexa, son chatbot, que tratan de hacer la vida más fácil a las personas. ¿Cuál es la principal plataforma que usa estos bots? Sin duda alguna es Facebook, la que facilita a las empresas la activación de este chatbot, la nueva mensajería móvil. ¿Cuáles son las ventajas de los chatbot para tu empresa? Atender necesidades como dudas o preguntas en cuestión de segundos: es una plataforma con preguntas [...]

La tecnología está avanzando a pasos gigantescos, ello implica que las empresas tengan que evolucionar para no quedarse atrás. La Inteligencia Artificial causa gran impacto en las empresas, esto se debe a que incrementa la productividad, permite tener más información sobre tus consumidores y sobre tus productos o servicios. ¿Por qué es importante la Atención al Cliente para cualquier empresa? En primer lugar, sin clientes, una empresa no sobrevive, por ello, resulta imprescindible cuidar de ellos y ganar nuevos clientes. La Atención al Cliente está relacionada con todas las actividades en las cuales se tiene contacto directo con el cliente. ¿Por qué se pierden clientes? La mayoría de los clientes considera que el principal motivo es la indiferencia por parte de la empresa en los procesos de atención personal. Por ello, existen herramientas de IA como por ejemplo los conocidos Chatbots, ellos se encargan de contestar las preguntas o dudas de los clientes a cualquier hora del día. Una Investigación de Mercados asegura que más del 70% de los consumidores se pierden por una incorrecta atención al cliente. [...]

Desde nuestros inicios hemos trabajado con las Realidades Extendidas, y fuimos de las primeras empresas Españolas en hacer proyectos con Realidad Mixta y HoloLens.  Nuestro equipo de expertos logró afianzar estar tecnología como la herramienta perfecta para solucionar problemas de diferentes empresas y sectores. ¿Quieres conocer todo lo que hemos hecho con Realidad Mixta? Aquí te lo dejamos HoloLearning Hololearning es un producto de Bravent que permite al usuario aprender a realizar una determinada acción (colocar un embrague, poner un motor) gracias a la interactividad que nos proporciona la Realidad Mixta. El usuario, por tanto, gracias al dispositivo Microsoft Hololens, y sin necesidad de acudir presencialmente a un aula o espacio físico, puede ver vídeos paso a paso de la acción o interactuar con la acción determinada gracias a la inclusión de elementos virtuales en el espacio real. HoloRancing Es una app creada por Bravent que te permite conducir un auténtico coche Fórmula 1 recreado en tres dimensiones por diferentes circuitos y por tu propio entorno real. ¡Descubre la potencia de las carreras de Fórmula 1 sin salir de casa! [...]

¿Cuándo hablamos de Transformación digital, de qué hablamos? Muchas empresas conocen el concepto y van camino a ellos, pero para muchas otras aún es una tarea por descubrir. Es cierto, que el concepto es bastante amplio y que conlleva muchísimos aspectos, pero hay una herramienta en particular que puede ser parte de los primeros pasos hacia esta digitalización y modernización de procesos, hablamos de Microsoft 365. Esta es el conjunto de herramientas previamente llamadas Office 365, todos conocemos sobre ellas, pero existe una que nosotros queremos resaltar: Microsoft SharePoint. SharePoint es una herramienta colaborativa de gestión de documentos y almacenamiento, lo que permite procesos más ágiles entre equipos, encontrar documentación de forma más sencilla y además ayuda a optimizar la dinámica de trabajo. ¿Por qué tu empresa necesita SharePoint? Esta herramienta es perfecta para construir Intranets de cualquier empresa por su agilidad y su capacidad de colaboración entre equipos, además por su integración con Microsoft Teams. Eentre sus aspectos más importantes está su entorno centralizado para compartir información y aplicaciones con cualquier departamento o desplegar módulos para [...]